常见问题
关于千手部署、模型、合规、集成与商务的高频问答
1千手是什么？
千手是面向政企客户的企业级 AI 原生智能工作台，将文件管理、邮件处理、知识检索、情报采集与 AI 智能体深度融合在一个本地优先的桌面应用中。我们的目标是让企业的知识工作者拥有一双"千手"，把重复劳动交给 AI，让人专注于判断与决策。
2千手与 ChatGPT、Claude、文心一言这些通用 AI 工具有什么区别？
通用 AI 工具是 SaaS 聊天产品，企业数据要上传到供应商云端，且无原生 OA / 邮箱集成、无审计追踪、无私有化部署。千手是企业级桌面工作台：本地优先架构 + 双引擎 AI（DirectEngine 直连模型 / ProxyEngine 服务端代理）、客户自由选择模型供应商、数据主权完全在客户、全链路审计可追溯。
3我们的数据会被上传到云端吗？
不会。千手采用本地优先架构，文件、邮件、AI 对话等核心数据存储在本地设备，使用 AES-256 加密。API Key 进操作系统密钥链（macOS Keychain / Windows DPAPI / Linux Secret Service）。私有化部署形态下，AI 调用也走客户自有服务端，我方完全无法访问任何业务数据。
4千手支持哪些操作系统？
Windows 10+ / macOS 12+ / Linux 全平台。Linux 端官方测试覆盖 Ubuntu、统信 UOS、麒麟 KylinOS 等信创发行版。打包格式包括 NSIS、portable、dmg（含 macOS 公证）、AppImage、deb。
5千手能调用哪些 AI 模型？
任何遵循 OpenAI 兼容协议的模型——包括 OpenAI、Anthropic Claude、Google Gemini、DeepSeek、字节豆包、Moonshot Kimi、智谱 GLM、阿里通义、文心一言，以及客户自部署的 vLLM / Ollama / Xinference。同一窗口可同时配置多个模型，按任务切换；管理员可在企业服务端集中分发授权模型。
6私有化部署的最低硬件需求是什么？
客户端：4 核 CPU / 8 GB 内存 / 10 GB 磁盘。企业服务端：4 核 CPU / 8 GB 内存 + PostgreSQL 16 + Redis 7（可选）。本地大模型推理可选独立 GPU 服务器。整套企业服务端基于 Docker Compose 一键部署，30 分钟内完成首次环境搭建。
7千手如何接入企业现有的邮箱、OA、知识库？
邮箱走 IMAP / SMTP 标准协议直连，支持 Google / Microsoft OAuth 与企业自建邮件服务器。OA / IAM 通过 MCP（Model Context Protocol）、企业 SSO（JWT）、自定义工具扩展接入。知识库通过本地文件夹自动监听 + FTS5 全文索引；远程知识库走 OctoReport handoff 通道安全协同。
8千手是否通过等保、信创、PIPL、GDPR 合规审计？
千手内置 hash-chain 防篡改全链路审计（P0–P5 完整实施）、用户数据擦除 CLI（满足 PIPL / GDPR 被遗忘权）、信创操作系统适配。等保合规以客户实际部署架构为准；千手提供合规所需的全部技术基线（凭据加密、审计链、网络隔离、人工确认 HITL）。EU AI Act 准备度专项文档可向商务索取。
9试用版有什么限制？
千手提供 30 天全功能试用，没有任何功能阉割，可同时部署不超过 20 个账号。试用期内可申请延期或直接转入商务洽谈。试用结束后客户端继续可用，但企业服务端将停止模型与智能体配置同步。
10如何联系商务团队、申请演示？
在「申请试用」页面提交贵机构信息，售前团队会在 1 个工作日内联系，提供产品演示、私有化部署评估与试点合作方案。商务咨询邮箱 [email protected]。